Question en attente de réponse
Ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis 3 jours
Bonjour,
J'ai commandé ma carte sim le 18/06/2022 et cela fait 3 jours que ma carte d'identité est en cours d'analyse. Le paiement de 10€ de la carte sim a bien été débité sur mon compte bancaire que faire ?
Réponse
Bonjour Minliang,
Je vous rassure sur le fait que vos PJ ont bien été reçues.
Le délai de traitement est de 48h ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité, puis-je activer ma carte SIM avec numéro provisoire
Dois je attendre la date de la portabilité, ou puis-je utilisé ma nouvelle carte sim avec numéro provisoire -
URGENT - Problèmes divers nouveaux clients
Bonjour, problème 1 : le contrôle parental n'est pas sur le bon compte problème 2 : les 2 lignes parents ont une restriction adolescent au lieu de strandard problème 3 : les... -
Je n'arrive pas à creer mon espace personnel
Bonjour, Je n'arrive pas à creer mon espace personnel depuis le site auchanmobile.fr J'ai bien reçu mes 2 mails (ID et mdp) mais rien à faire, je suis bloqué lorsque je...
-
-
