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Question en attente de réponse

Mon réseau est en 3G partout et pas en 4G je souhaiterais donc remédier à ça s’il vous plaît

ILANNAH B.
ILANNAH B.

ILANNAH B.

Niveau
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Mon forfait a changé ce matin et depuis plus de 4G je ne peux donc pas utiliser mon forfait internet hors wifi pourrez vous remédier à ça s’il vous plaît
Cordialement

Réponse

Bonjour Ilannah,

Lors d'une migration, un délai de 24h avec des redémarrages de votre mobile est nécessaire pour bénéficier de votre offre de manière optimale.

Dans le cas où cela n'a pas suffit, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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