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Question en attente de réponse

Carte d’identité analyse

Noemie D.
Noemie D.

Noemie D.

Niveau
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Bonjour, j’ai fais une demande de forfait le 18/06 mais depuis ma carte d’identité est toujours en cours d’analyse, mais j’ai reçu un mail le 20/06 me demandant de télécharger ma carte d’identité, ce qui est impossible puisque celle ci est en cours d’analyse. Pouvez vous résoudre le problème svp
Merci

Réponse

Bonjour Noémie,

Tout d'abord, je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.

Je vous rassure, nous avons bien reçu votre pièce d'identité.

Elle est toujours en cours d'analyse, je vous invite à patienter.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Très bonne journée à vous.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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