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Question en attente de réponse

Carte sim activée mais pas de service

Bao Trung N.
Bao Trung N.

Bao Trung N.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait cdiscount avec portabilité de numéro depuis le 8/6/2022. La carte sim a été envoyé et activée. Mais je n'ai toujours pas eu de service. De plus quand j'ai essayé d'appeler le numéro portabilité, il est indiqué que le numéro n'est pas attribué, cela veut dire que j'ai perdu ce numéro.
Voici le numéro de portabilité : 06xxxxxx82.
Le numéro de commande : 44XXXXXXX56
Je suis joignable au 06xxxxxx04, mail : pxxxxn@yahoo.fr
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

NGUYEN

Réponse

Bonjour Bao Trung,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.

Nous avons eu un refus suite à votre demande de portabilité.

Nous avons tenté de vous joindre, sans succès.

Pouvez-vous me confirmer l'état de votre ligne chez votre ancien opérateur ?

Si besoin, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro de téléphone.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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