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Question en attente de réponse

Augmentation de 10 euros

KHALID F.
KHALID F.

KHALID F.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
KHALID F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Jai une augmentation de 10 et je ne comprends pas pourquoi ?

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonsoir Khalid,

Je constate que les 10€ supplémentaires correspondent au règlement de la SIM de votre commande de souscription du forfait NRJ Mobile 3Go le 16/06/2022.

Ce montant ayant également été payé par CB en doublon, je vous rassure un remboursement de 10€ sera bien effectué sur les prochaines factures.

Concernant votre nouvelle commande, je constate que nous n'avons pas réceptionné d'informations de la poste concernant la livraison de la SIM.
Pourriez-vous m'indiquer si vous l'avez réceptionné ou non afin que je fasse le nécessaire ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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