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Question en attente de réponse

Remboursement suite à une panne réseau

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARION D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour,
Suite à une panne réseau de votre part, ma recharge internet n'a pu aboutir. J'ai appelé 4 fois le service client depuis lundi.
Je souhaite me faire rembourser de cette recharge.
Merci

Réponses

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Je constate que notre Service Technique a pris en charge votre demande. J'attends leur retour d'enquête à ce sujet pour vous mettre le geste commercial.

Je reviendrai vers vous pour vous informer des dispositions commerciales.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Je constate que mes collègues ont effectués la correction à ce sujet.
Je vous mets en place un geste commercial de 3€ qui sera visible sur votre facture du 30 juillet.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un bon après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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