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Question en attente de réponse

option appel wifi non trouvé sur mon espace client

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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bonjour,

je n'ai pas l'option voix premium dans mes options comme vous le précisez :
"Vous pouvez activer l’option Voix Premium à tout moment depuis votre Espace Client (rubrique Forfaits et options > Gérer vos options et services > Gérer vos options) ou par téléphone auprès de votre Service client. Elle sera active dans les 2h maximum."

pouvez vous m'appeler svp ? merci

je recommence mon message car la réponse de votre collègue est totalement erronée disant que mon iPhone 11 n'est pas compatible. hors c'est faux j'ai fait le test avec une puce orange et la j'ai bien l'option.

Si je n'ai pas cette option j'annule ma ligne et celle de mon fils ouverte la semaine dernière.

merci

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je suis navrée mais je vous confirme ce que ma collègue Yashna vous a indiqué.

Le service appel WI-FI n'était pas proposé auparavant et pour le moment, il n'est pas encore possible de le proposer avec tous les mobiles.

Les iPhone ne sont pour l'instant pas compatibles avec les appels WI-FI.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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