Bonjour Khalil,
Je comprends votre situation néanmoins il aurait été préférable de contacter nos services avant de demander le rejet d'un prélèvement sans avoir d'informations concrètes.
Notre partenariat avec Bouygues Telecom est maintenant présent depuis quelques mois et l'intitulé de ce prélèvement n'est pas une confusion comme vous l'avez indiqué à ma collègue Yashna.
Les rejets de prélèvement entraînent des frais de 10 € sur les prochaines factures éditées conformément aux conditions générales de ventes.
Nous n'avons donc pas la possibilité de procéder à un remboursement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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