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Question en attente de réponse

Option voix premium / option non disponible

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Bonjour. Dans "options et services" sur mon espace client, je ne trouve pas l'option voix premium. Pourriez-vous svp m'activer cette option afin que je puisse utiliser la voLTE. Merci. Cordialement.

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Je vous confirme avoir demandé l'éligibilité à cette option sur votre Espace Client.

Je vous invite cependant à vérifier sur notre FAQ que votre mobile soit bien compatible. Je vous joins le lien ici pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

L'option Voix Premium devrait actuellement apparaître sur votre Espace Client, je vous invite à l'activer pour que celle-ci puisse être disponible sur votre mobile sous 24 h.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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