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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon mobile avec ma sim

Renee P.
Renee P.

Renee P.

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Bonjour a ce jour je n'ai pas reçu ma commande de iphone 11 violet avec ma sim

Réponse

Bonjour Renée,

Je constate que suite à votre appel auprès de notre Service Client ce jour, nous avons ouvert une enquête auprès de la Poste afin de déterminer où se trouve le téléphone.

En parallèle, nous sommes aussi dans l'attente de la réception d'une attestation sur l'honneur signé de votre part ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. En effet, le colis étant indiqué livré depuis le 13/06/2022, ces documents seront nécessaires.

Vous serez recontacté par nos services dès que nous aurons tous les éléments.

Je suis désolée pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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