Bonjour Blaise,
Cette facturation provient de deux services auxquels vous vous êtes inscrit le 31/05/2022 pour 2.99€/semaine et un autre souscrit le 04/06/2022 pour 9.99€/mois.
Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi d'éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Je vous confirme également que je viens de résilier les deux abonnements. Ceci est immédiat. Pour information, vous aviez aussi la possibilité de les résilier depuis votre Espace Client en suivant ces étapes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.