Question en attente de réponse
Achat multimedia non demandés
Bonjour comme certains autres de vos clients, j'ai des achats multimédia jamais consentis prélevés sur ma facture en Juin pour plus de 20euros.
Je n'ai jamais validé aucun SMS ou message de consentement ni moi ni mon épouse seuls utilisateurs de la ligne.
Merci de corriger cette erreur de votre part dans les plus brefs délais.
Nous n'avons souscris à aucun service de VOD et ces achats ont eu lieu lorsque nous n'étions pas à notre domicile et cette ligne n'est qu'une box 4g uniquement à notre domicile.
Merci de faire le nécessaire pour rétablir la situation
Cordialement
Réponse
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