Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

aucune connexion ni réseau, depuis + 1 semaine, allo,!!!!!

LIONEL J.
LIONEL J.

LIONEL J.

Niveau
0
5 / 100
points

ai activé mon compte le 20/06, et à ce jour, toujours aucun réseau et connexion. Le 0969360200 ne nous permet pas de rentrer en communication avec un conseiller, c'est lamentable, car nous appelons ce n° depuis vendredi!!!!!! au secours. Ne nous faites pas regretter notre changement d'opérateur!!

Réponses

Bonjour Lionel,

Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique, pour toute demande vous devez passer par notre Assistance Mobile.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Lionel,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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