Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis plus de 12h
Bonjour,
Je n'ai plus aucun réseau depuis plus de 12h.
Mode avion désactivé, recherche de réseaux déjà effectuée, sim nettoyée, facture payée.
Réponses
n'a pas de connexion au réseau
Bonjour Lucas,
Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par internet.
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Je ne visualise aucun blocage ou restriction sur votre ligne.
Un technicien doit effectuer un diagnostic par téléphone.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien Cdiscount mobile).
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucas,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Edimir,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Je constate que vous avez effectué une suspension totale de votre ligne depuis votre Espace Client le 27 juin 2022. Il sera nécessaire de la remettre en service par ce biais-là directement. Voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728802-ligne-restreinte-bloquee
De plus, je constate un impayé sur votre contrat pour un montant de 21,54€. Celui-ci s'est représenté sur votre facture prélevée le 23 juin 2022. De ce fait, une suspension Internet et SMS est intervenue. La date de remise en service possible de votre ligne est le 8 juillet 2022. Voici notre FAQ afin de comprendre cette dernière : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
J'espère avoir répondu à vos attentes. Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
-
-
