Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pb. accès compte Parent

ZAKARIA G.
ZAKARIA G.

ZAKARIA G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai ouvert 2 lignes à mes enfants. J'arrive à accéder à leurs espace Client. Par contre, impossible d'accéder à mon espace "parent". Lorsque j'essaie de réinitialiser mon code confidentiel avec mon email Parent, je ne reçois aucun mail ; impossible donc de me connecter.
Est-ce normal ?
Cordialement.
PS : Je me suis connecté avec le compte de mon fils pour publier ce message
Re-Ps : J'ai bien reçu sur mon email Parent, tous les mails liés à l'ouverture des 2 lignes.

Bonjour Emmanuel,

Le correctif a été effectué.

Vous pouvez dorénavant vous connecter avec votre adresse mail en identifiant.
Je vous mets en lien notre FAQ qui pourra vous aider ainsi que le communauté pour une 1ere connexion :https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonsoir Emmanuel,

Vous n'avez pas réussit à vous connecter car l'identifiant titulaire ( votre adresse mail) ne s'est pas mis en place.

Il y a une anomalie technique qui empêche son fonctionnement.
Je vais demander à nos équipes techniques de résoudre ceci.
Je reviendrai vers vous quand ça sera résolu.

Dans l'attente de mon retour,

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?