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Activation VoLTE sur Samsung S20 Ultra 5G
Bonjour,
J'ai racheté un Samsung S20 Ultra 5G en remplacement de mon Oppo Find X2 Pro pour bénéficier de la VoLTE sur mon forfait NRJ Mobile.
En effet, le Samsung S20 Ultra 5G est mentionné comme compatible dans votre liste officielle des appareils supportant les appels en Wifi/4G.
Hors, je viens d'avoir un appel et mon partage de connexion avec mon PC a coupé, ce qui signifie que la VoLTE n'est pas disponible bien que j'ai coché le paramètre Appels Wifi dans le menu de mon Samsung S20 Ultra 5G.
Dans mon espace client, je me rends compte que mon S20 Ultra 5G n'est pas détecté, c'est encore mon Oppo Find X2 Pro qui apparait. Pourriez-vous faire le nécessaire sur ma ligne ?
Mon numéro de téléphone est le 0********8 (ce n'est pas un secret, il est déjà présent sur internet pour mon travail).
Bien cordialement,
Pierre-Henri
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