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Question en attente de réponse

Comment trouver les conditions de mon forfait (appels, SMS, web) ?

YVES T.
YVES T.

YVES T.

Niveau
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2 / 100
points

Je ne comprends pas pourquoi ma dernière facture est anormalement élevée.

Réponse

Bonjour Yves,

Votre dernière facture comprend une facturation hors forfait. Il s'agit d'appels émis depuis la France vers un numéro de mobile au Brésil.

Vous avez la possibilité de consulter vos factures ou votre suivi de consommation directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter les faq suivantes :

1-Suivi de consommation :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

2- Consultation de facture :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Pour obtenir la tarification des usages internationaux n'hésitez pas à consulter la brochure tarifaire des usages via le lien suivant :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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