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Question en attente de réponse

3 lignes au même nom

LOUISETTE N.
LOUISETTE N.

LOUISETTE N.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez-vous, regrouper mes trois lignes pour le prélèvement et l'espace client ?

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
47980 / 75000
points
Equipe

Bonjour Louisette,

Je vous confirme avoir procédé au regroupement de vos lignes sur une seule et unique facture.
Compte tenu de cette information, je vous confirme qu'un seul prélèvement sera mis en place pour vos trois lignes. La prise en compte se fera dès la prochaine facture éditée.

Concernant l'accès à l'Espace Client, je vous confirme que vous avez la possibilité d'accéder à vos trois lignes en vous connectant avec votre adresse mail comme identifiant. Il est nécessaire de faire la connexion depuis le site Internet et non l'application.

Avez-vous tenté une connexion ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
47980 / 75000
points
Equipe

Bonjour Louisette,

Avez-vous pu consulter la réponse apportée hier ?

Je vous ai indiqué quelques éléments de réponse par rapport au groupement de factures souhaité.

Je vous invite à m'indiquer un retour pour que je puisse m'assurer du bon fonctionnement de l'Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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