Bonjour Damien,
Je suis navrée pour le désagrément rencontré.
Effectivement, je constate de la surconsommation sur votre ligne à hauteur de 19,79€ pour des usages internet au delà de votre forfait.
De notre côté, les consommations ont été effectuées depuis votre carte SIM, nous ne serons pas en mesure d'effectuer une régularisation, j'en suis désolée.
Bien que je comprenne la situation, il est de votre ressort de vous assurer des manipulations effectuées sur votre téléphone.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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