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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux appeler dans les dom

EVELYNE R.
EVELYNE R.

EVELYNE R.

Niveau
0
3 / 100
points

quand je compose un numéro avec + 590 devant le numéro concerné, ça ne sonne pas, il y a des bips et ça raccroche alors que j'ai un forfait en illimitée pouvez-vous m'aider ?

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
47770 / 75000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que les communications ne fonctionnent pas vers les DOM car l'option internationale n'est pas activée sur votre ligne.

Celle-ci vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.

Malheureusement, cette option peut être activée au bout d'un mois d'ancienneté. Vous concernant, l'activation sera possible à partir du 03/07/2022.

Je vous invite à revenir vers nos services à cette date afin que le nécessaire soit mis en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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