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Cette question a été résolue

Accès à l'espace client mobile verrouillé. Merci de le débloquer

Christian M.
Christian M.

Christian M.

Niveau
0
13 / 100
points

Concerne l'appli Android NRJ Mobile. Accès à l'aide du numéro de téléphone.

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
28720 / 40000
points
Equipe

Christian,

Oui, c'est bien le mot de passe lié au numéro de mobile que j'ai réinitialisé.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
28720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre accès à l'Application Mobile.

Vous recevrez votre nouveau mot de passe provisoire sur votre adresse mail. Vous serez ensuite invité à en créer un nouveau personnalisé.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Christian M.
Christian M.

Christian M.

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0
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En réponse à Jakub : c'est l'accès à l'appli Android qui est verrouillé (accès avec le numéro de téléphone ) et non l'appli internet (accès avec l'identifiant).

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