Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mes contacts ne s’affichent plus quand je reçois un appel

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Lors d’un appel entrant ou un message entrant, le nom du contact ne s’affiche plus bien qu’il soit dans mon répertoire

Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
51800 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Pourriez-vous vérifier votre journal d'appel ainsi que vos contacts et m'indiquer si le numéro apparait sous le même format aux deux emplacements ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

En effet les numéros sans préfixe dans mes contacts ne s’affiche pas lors d’un appel. Ils apparaissent avec le préfixe et le numéro. Je n’avais pas ce problème avant

Merci

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
51800 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Merci de votre réponse, ceci devrait nous aider à trouver une solution plus rapidement. Pour cela, il faudrait que vous soyez mis en relation avec notre Support Technique.

Je vous invite à nous appeler au 0 969 360 200 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h), de préférence depuis une autre ligne.

Si vous le préférez, je peux vous recontacter par message privé afin de vous demander vos disponibilités et un numéro sur lequel vous rappeler demain.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?