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Question en attente de réponse

Vous m'adressez un mail de rappel de facture impayée alors que vous disposez d'un mandat Sepa

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

Niveau
0
1 / 100
point

Vous m'adressez un mail de rappel de facture impayée.

Si vous reprenez celle-ci, il y est bien stipulé que vous en demandez le paiement à ma banque.

Mon compte est bien approvisionné et votre facture n'a donc pas été présentée.
J'en ai effectué le paiement par carte, comme demandé.

Mais je ne suis en rien coupable de négligence pour ne pas assumer mes obligations et je n'apprécie donc pas ces menaces de coupure de ma ligne.
Je remplis mes obligations contractuelles, j'attends simplement que vous remplissiez les vôtres sans vous autoriser des messages et menaces vexatoires.

J'aime à croire que vous mettrez au point le prélèvement automatique auprès de ma banque, dont vous avez bien les coordonnées dans mon compte, pour la prochaine échéance de juillet.

Merci de m'adresser confirmation de la mise au point du pochain prélèvement

Réponse

Bonjour Pierre,

Le dernier prélèvement a été rejeté à votre demande d'après notre retour.

Nous n'avons pas été en mesure de prélevé sur votre compte, la banque ne nous en donne pas l'autorisation.

Je vous invite à vérifier avec votre banque afin de supprimer ce blocage.

À savoir que le prélèvement peut se présenter sous différents intitulés : "EI Telecom", "BTBD" ou "Bouygues Telecom Business Distribution".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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