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Question en attente de réponse

Je suis titulaire de plusieurs lignes et je ne vois d'une seule ligne sur mon compte

MICKAEL R.
MICKAEL R.

MICKAEL R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai acheté 4 forfaits téléphoniques, et lorsque je me connecte je ne vois qu'une seule ligne.

Pouvez-vous mettre en titulaire Séverine née le 01/01/1980 et le téléphone est le 07 83 11 ** **.
Ensuite les 2 autres lignes à regrouper sont celles de Enaëlle 07 68 78 ** **, Louane 07 66 49 ** ** et la ligne 06 95 18 ** ** est celle "titulaire actuellement" mais c'est celle de ma fille Eloïse

Mon adresse mail est *********************

Dans cette attente, vous souhaitant bonne réception de ce mail, et restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire,
Bien cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Tout d'abord, je vous conseille de ne pas indiquer d'informations personnelles en public. Je viens de modifier votre message par mesure de sécurité.

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de faire le nécessaire. De votre côté, je vous conseille de simplement vous déconnecter de votre Espace Client puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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