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Question en attente de réponse

Je ne sais pas pourquoi NRJ mobile annule ma commande ?

Fanny H.
Fanny H.

Fanny H.

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Je voudrais savoir pourquoi NRJ a annulé ma commande ?

Réponses

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais eu un retour de leur part.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
28320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Comme convenu, je reviens vers vous concernant l'annulation de votre commande.

En effet, celle-ci n'a pas été validée, car la pièce d'identité que vous nous avez transmise est expirée depuis mars 2022. Si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, il sera nécessaire de nous envoyer un justificatif valide.

Suite à l'annulation de la commande, le montant payé à la souscription a été remboursé.

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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