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Question en attente de réponse

Problème pour recevoir SMS à l'étranger

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis actuellement au Panama et je ne peux ni recevoir de SMS ni d'appel ?

Réponse

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que l'option internationale n'est pas activée.

Celle-ci vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de cette option. Soyez rassuré, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Le délai technique est de 2 à 24 h environ étant donné que vous êtes actuellement à l'étranger. Il est recommandé d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

Je me permets de vous préciser que cette destination n'est pas incluse dans votre offre mobile et que donc un hors forfait pourra être mis en place selon les communications effectuées.
Il est préférable d'utiliser les applications telles que whatsapp si cela est possible.

Je vous invite à consulter la page 4 de ce lien afin d'avoir la tarification : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220622_BDT_WEB_SE10...

Vous êtes considéré comme étant dans la zone 3. Ainsi, si un appel est effectué, la somme sera de 2,20 €/min d'appel.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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