Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème pour recevoir SMS à l'étranger

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 106 fois
question
q

Je suis actuellement au Panama et je ne peux ni recevoir de SMS ni d'appel ?

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que l'option internationale n'est pas activée.

Celle-ci vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de cette option. Soyez rassuré, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Le délai technique est de 2 à 24 h environ étant donné que vous êtes actuellement à l'étranger. Il est recommandé d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

Je me permets de vous préciser que cette destination n'est pas incluse dans votre offre mobile et que donc un hors forfait pourra être mis en place selon les communications effectuées.
Il est préférable d'utiliser les applications telles que whatsapp si cela est possible.

Je vous invite à consulter la page 4 de ce lien afin d'avoir la tarification : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220622_BDT_WEB_SE10...

Vous êtes considéré comme étant dans la zone 3. Ainsi, si un appel est effectué, la somme sera de 2,20 €/min d'appel.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution