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Question en attente de réponse

Pas d'affichage du numéro pour les appels entrants

Cyrille P.
Cyrille P.

Cyrille P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Lorsque quelqu'un m'appelle, le numéro de l'appelant ne s'affiche pas. J'ai toujours "numéro inconnu". Pourtant dans mon espace client l'option "présentation du numéro" est indiquée comme inclue dans mon forfait et activée.

Serait-il possible de vérifier que cette option est bien active sur ma ligne svp ?

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Soyez entièrement rassuré, je viens de faire le nécessaire en activant l'option gratuite de présentation du numéro qui n'était pas active, ce qui explique la présente situation.

Le délai d'activation de cette dernière est compris entre 2 h et 24 h. Je vous invite également à redémarrer votre téléphone durant ce délai afin de réactualiser votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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