Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Activation dossier

Celine C.
Celine C.

Celine C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscris à une offre a mon nom de mariage et je n'ai que ma carte d'identité avec mon nom de jeune fille. Pourriez vous me contacter par mail afin que je puisse vous retourner une copie de mon livret de famille

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
19650 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres.

En effet, je constate que votre pièce d'identité a été refusée car votre nom de famille ne correspond pas à celui de la souscription.

Vous pouvez nous envoyer une copie du livret de famille sur l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr en indiquant bien votre nom prénom et le n° de la ligne/commande. Après réception, celui-ci sera traité et vous recevrez un mail de notre part pour savoir si votre commande est validée.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Bienvenue à vous.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?