Question en attente de réponse
Appelant Inconnu et MVV indispo
Bonjour,
Depuis mon ouverture de ligne, tous mes appels sont présentés comme émanant d' "Appelant[s] inconnu[s]" ; par ailleurs la MVV ne semble pas activée alors que l'option l'était initialement.
L'option de présentation du numéro semble pourtant bien active lorsque je me connecte à mon espace client.
J'ai tenté de désactiver l'option de MVV pour pouvoir la réactiver par l'espace client mais il sembler que je ne puisse la réactiver une fois désactivée.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je retrouve la présentation des numéros et ma MVV ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Deolinda,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Les options que vous évoquez sont gratuites et seront prises en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Iphone 6 et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des options mentionnées.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
