Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres.
En effet, je constate que votre pièce d'identité a été refusée car les informations ne correspondent pas à celles de votre souscription.
Vous pouvez nous envoyer une copie de votre pièce d'identité sur l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr en indiquant bien votre nom prénom et le n° de la ligne/commande. Après réception, celle-ci sera traitée et vous recevrez un mail de notre part pour savoir si votre commande est validée.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.