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Question en attente de réponse

Pourriez vous m'activer l'option internationale +Web merci.

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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points

J'ai suivi vos précédents conseils pour l'activer en me rendant dans la rubrique gérer vos options mais l'accès ne m'y est pas autorisé. Merci de trouver une solution au plus vite.

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis navré d'apprendre que n'arrivez pas à accéder à cette fonctionnalité.

Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" du fait que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire de la ligne, mais comme utilisateur. En effet vous n'avez pas accès à l'intégralité des options . Afin d'y avoir accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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