Bonjour Emmanuel,
Je constate que vous avez souscrit les recharges voyage suivantes :
- le 29/06 recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours
- le 23/06 recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours
Le hors-forfait en cours sur votre ligne est dû à des appels effectués des USA vers les USA et vers la France, ainsi que l'envoi de SMS et d'un MMS vers la France.
Ces communications ont été facturées en hors-forfait, car elles ont été faites entre le 27/06 et le 29/06, avant la validation de la recharge qui comprend les 30 mn d'appel et les 30 sms.
Nous ne pourrons pas prendre en charge le montant à notre niveau (24.28 euros), il ne s'agit pas d'une anomalie de facturation.
Concernant la recharge internet 3 Go, toutes vos consommations data depuis la souscription de la recharge sont déduites de celle-ci.
Vous avez déjà consommé 324 Mo.
Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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