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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à l’application mobile

Jean Claude T.
Jean Claude T.

Jean Claude T.

Niveau
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point

Bonjour l’orsque j’essaie de me connecter à l’application mobile iPhone j’ai ce message d’erreur : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Si vous pouvais m’aider
Merci

Réponse

Bonjour Jean-Claude,

Je viens de procéder à la réinitialisation à l'accès a votre application et de vos mots de passe pour vos deux numéros. Vous recevrez vos codes provisoires par mail et vous serez ensuite invité à en créer de nouveaux personnalisés.

Pour rappel, la connexion sur l'application mobile se fait avec le numéro de mobile, alors que pour la connexion sur l'Espace Client sur internet se fait avec votre adresse mail, car vous avez défini un Login Titulaire.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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