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Question en attente de réponse

Bonjour, Abonnements, forfaits et options du 24/06-19/07 et prélevement le 07/07. Pourquoi?

PHILIPPE O.
PHILIPPE O.

PHILIPPE O.

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Bonjour,

Pourquoi le forfaits mensuel est du 24/06 au 19/07? Et non pas du 24/06 au 23/07?
Et pourquoi le prélèvement le 07/07?

Réponse

Bonjour Philippe,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

J'ai pu faire le point sur votre ligne.

La facture que vous m'évoquez est une facture de mise en service. Elle comprend la période allant du jour d'activation de la ligne au 1er jour de renouvellement du forfait qui est le 20. Par défaut, le prélèvement se fait à 10 jours de la date de facturation.

Pour la suite, l'édition de la facture se fera à j+2 à partir du 20. Le prélèvement quant à lui à j+12.

De plus, nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus à partir la date de renouvellement du forfait.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture. Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on mette en place ce changement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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