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Question en attente de réponse

Pas de 4G depuis la création de ma ligne

JÉRÉMY S.
JÉRÉMY S.

JÉRÉMY S.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,
J’ai mon nouvel abonnement chez NRJ Mobile depuis hier et malgré la configuration de mon iPhone, je n’ai pas de 4G. Je reste en 3G tout le temps. Une explication?

Réponse

Bonjour Jérémy,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. J'en profite pour vous souhaiter la bienvenue chez NRJ Mobile.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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