Bonjour Jérémy,
Je suis navrée pour la situation rencontrée. J'en profite pour vous souhaiter la bienvenue chez NRJ Mobile.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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