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Question en attente de réponse

refus de portabilité rio non reconnu changement de rio

murielle B.
murielle B.

murielle B.

Niveau
0
2 / 100
points

commande xxxxxx
mon rio a changé
01 XXXXXXX

Réponses

Bonjour Murielle,

Je vous remercie pour ces nouvelles informations. J'ai relancé la demande de portabilité avec le nouveau code RIO pour la commande mentionnée.

Pour des raisons de sécurité et si vous souhaitez nous transmettre des éléments confidentiels comme votre numéro de commande, je vous invite à attendre notre première réponse pour que vous puissiez nous répondre par mail.

Je reviendrai vers vous sous 48 heures afin de vous confirmer la bonne prise en compte de votre demande de transfert du numéro.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Murielle,

J'ai le plaisir de vous confirmer que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 02/07/2022. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour vous communiquer la tranche horaire relative au transfert du numéro.

Je vous remercie d'avoir choisi NRJ Mobile et j'espère que vous serez entièrement satisfaite de votre nouvelle ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour trouver les réponses à vos futures questions ou pour aider les autres utilisateurs.

Je vous souhaite une excellente journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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