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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue et SAV indisponible

Nad L.
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Bonjour, j'ai passé ma commande de SIM le 16 juin. Il y a un problème de livraison. Le SAV est indisponible... Je dois m'absenter à partir de vendredi. Je songe à annuler mon abonnement chez vous... car je vais me retrouver sans téléphone.

Réponse

Bonjour Nad,

Je suis navrée d'apprendre votre souhait de nous quitter.

Je vous confirme ce que ma collègue Larissa vous a indiqué, c'est-à-dire que votre commande a été rétractée aujourd'hui suite à un appel de votre part auprès de notre Service Client. Il n'y aura aucune incidence sur votre portabilité.

Je serai ravie de vous compter parmi nos clients. Excellente journée à vous et à bientôt !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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