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Question en attente de réponse

activation service roaming

FOUAD M.
FOUAD M.

FOUAD M.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour, je suis allé à l'étranger (Algérie) pour mes vacance et le service roaming est désactivé sur ma ligne ce qui signifie que je suis hors ligne. en allant vers mon espace client -> forfaits et options -> gérer votre forfait -> gérer vos options , je trouve que l'accès à l'activation du service roaming n'est pas autorisé pour moi, et c'est la raison pour laquelle je viens vers vous pour demander l'aide et activer le service roaming. Merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
51800 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fouad,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger, il vous suffira d'activer l'une de nos Options Internationales.
Il s'agit d'options gratuites qui gèrent le fonctionnement de la ligne en dehors de la France métropolitaine.

Vous avez le choix entre deux options :

1- l(Option Internationale (blocage WEB) : Accès impossible à internet à l'étranger. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.

2 Option Internationale (avec WEB) : Accès possible à internet à l'étranger selon les tarifs de votre offre avec alerte ou blocage.

L'option sera effective sous un délai maximal de 48 heures après l'activation sur l'espace client vu que vous vous trouvez déjà à l'étranger.

Voici un lien vers la fiche tarifaire de votre offre https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022062...
Les tarifs à l'internationale sont décrits à partir de la page 4.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une excellente journée et un agréable séjour.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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