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Question en attente de réponse
quand je veux telephoner à monaco pas de tonalité et le telephone marque fin appel. alors que dans le descriptif il y a marqué monaco dans UE. je precise que cela le fait sur mes 4 lignes.
Réponses
Bonjour Chrystelle,
Vous tentez d'appeler depuis la France métropolitaine vers Monaco, de Monaco vers Monaco ou de Monaco vers la France métropolitaine ?
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
De la France vers monaco
Bonjour Chrystelle,
Ces appels ne sont pas inclus dans votre forfait, c'est les appels depuis Monaco vers la France et le reste de l'UE qui le sont, dans le cadre du Roam Like At Home.
Les appels à l'international facturés en hors forfait sont disponibles à partir d'un mois d'ancienneté suite à l'activation de l'option internationale.
N'hésitez pas à revenir vers nous le moment venu pour activer ce service.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Karim a répondu
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