Bonjour Christian,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Je constate que mon collègue Guillaume vous avait indiqué des manipulations à effectuer afin de résoudre votre anomalie (redémarrer le mobile, essayer la carte SIM dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre mobile).
Avez-vous pu tester ces solutions ?
Si c'est le cas et que la situation persiste malgré tout, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client