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Question en attente de réponse

Comment débloquer l'application ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Application bloquée suite à trop de tentatives de connexion

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
52010 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je viens de faire le nécessaire pour débloquer votre Espace Client.
Ceci sera effectif sous un délai maximal de 2 heures.

Je tiens à vous rappeler que vous détenez deux identifiants :

  • L'adresse mail, qui est utilisable sur le site seulement.
  • Le numéro de la ligne, utilisable sur le site et sur l'application.

Ces deux identifiants sont distincts, et un code confidentiel doit être choisi pour chacun. Le code peut être le même mais vous devez le configurer pour chacun de vos identifiants afin qu'il soit accepté.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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