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Question en attente de réponse

oui j ai suspendu ma ligne aprés le vol mais j ai pas pu commander une nouvelle carte

NABILA K.
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j ai suspendu ma ligne juste aprés le vol mais j ai pas pu commander une nouvelle carte ça me donne ça comme réponse vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne étape du suspension j ai essayé de commander une nouvelle carte mais

Réponse

Bonjour Nabila,

Ceci est dû au fait que vous soyez connectée avec votre identifiant "utilisatrice", le numéro de mobile.

Je vous invite à vous connecter à l'Espace Client depuis le site, en utilisant votre identifiant titulaire : nab***********e@ya***.com

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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