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Question en attente de réponse
Je viens d'activer ma carte sim et je n'arrive pas à avoir internet
Réponse
Bonjour Jean,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Au regard des informations que vous indiquez, je vous suggère de vérifier les points suivants :
Pour les données mobiles : Paramètres -> Connexions -> Utilisation des données -> Vérifier que le curseur "Données mobiles" soit bien coloré en bleu ou en vert.
Je vous préconise également de vérifier que les paramètres suivants soient correctement insérés dans votre mobile :
Pensez également à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder à internet, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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