bonjour Stéphane,
Tout d'abord, je comprends et je suis navré de la situation que vous rencontrez.
Après vérification sur votre ligne et je constate que le motif des rejets est "sur ordre du client".
Au vu de cet élément, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour pouvoir faire le point. Il est possible que nous soyons sur une liste indésirable et que le prélèvement se mette automatiquement en opposition. Certaines restrictions peuvent également être l'objet de ces rejets (par exemple les comptes Nickel). En effet l'opérateur ne fait que présenter le prélèvement.
En complément je me permets également de vous informer que la modification de vos coordonnées bancaires est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien vous expliquant la marche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Si vous souhaitez faire une modification de celui-ci et que vous rencontrez des anomalies ou blocages, n'hésitez pas à revenir vers nos services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client