Question en attente de réponse
Modification du RIB
Bonjour,
Je souhaiterai modifier mon RIB pour les prélèvements mais votre site internet ne m'en donne la possibilité. Dans "mon compte" je n'ai que les 4 options suivantes disponibles :
- Coordonnées utilisateurs
- Code confidentiel
- Préférences de contact
- Annuaire universel
Réponse
Bonjour Paul,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je suis navré d'apprendre que n'arrivez pas à accéder à cette fonctionnalité.
Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" du fait que vous n'êtes pas renseigné en tant que titulaire de la ligne, mais comme utilisateur. En effet vous n'avez pas accès à l'intégralité des actions possibles. Afin d'y avoir accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Pour modifier votre RIB vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
En complément, votre ligne nécessite une vérification, pour cela, je vais avoir besoin de quelques informations. Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
à tout de suite
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
