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Question en attente de réponse

Modification du RIB

PAUL T.
PAUL T.

PAUL T.

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Bonjour,

Je souhaiterai modifier mon RIB pour les prélèvements mais votre site internet ne m'en donne la possibilité. Dans "mon compte" je n'ai que les 4 options suivantes disponibles :

  • Coordonnées utilisateurs
  • Code confidentiel
  • Préférences de contact
  • Annuaire universel

Réponse

Bonjour Paul,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je suis navré d'apprendre que n'arrivez pas à accéder à cette fonctionnalité.

Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" du fait que vous n'êtes pas renseigné en tant que titulaire de la ligne, mais comme utilisateur. En effet vous n'avez pas accès à l'intégralité des actions possibles. Afin d'y avoir accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

Pour modifier votre RIB vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

En complément, votre ligne nécessite une vérification, pour cela, je vais avoir besoin de quelques informations. Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

à tout de suite

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.

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