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Question en attente de réponse

Report du montant de la facture du mois précédent - 10€

Pierre-Clement C.
Pierre-Clement C.

Pierre-Clement C.

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Bonjour,
Ma facture du mois de juin comporte une ligne "Report du montant de la facture du mois précédent" facturée 10€.
Hors ces 10€ semblent liés à l'achat d'une carte sim pour une autre ligne. Somme déjà payée par carte bancaire ! (et débité sur mon compte).
J'ai donc été facturé 2 fois !

En parcourant ce site j'ai l'impression que je suis loin d'être le seul !...

Merci de procéder à la régularisation !

Réponse

Bonjour Pierre,-Clément,

Tout d'abord, je comprends votre situation et vous rassure sur le fait qu'un avoir de 10 € a déjà été crédité sur votre ligne. Il viendra en déduction du montant de votre facture du mois de juillet 2022.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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