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Question en attente de réponse

Ma carte sim est activée mais mon portable dit toujours " appels d'urgence uniquement "

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

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Bonjour, suite à la perte du portable de ma fille j'ai commandé une nouvelle carte sim, celle ci une foi activée et mise en place, le nouveau téléphone continue de lui dire "appel d'urgence uniquement " .
Pouvez vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Isabelle,

Compte tenu de la situation que vous rencontrez, je vous propose d'effectuer quelques vérification. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles. Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite,

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Isabelle,

Sans retour de votre part, je me permet de clore cet échange.
Pour vos futures demandes, nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une excellente journée ! A bientôt.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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