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Question en attente de réponse

Connexion restreinte

HABIB C.
HABIB C.

HABIB C.

Niveau
0
5 / 100
points

Réseau plus que limité dès que je quitte mon domicile. Seul accès est sur le wifi depuis la maison.

Le but de cet abonnement était d'avoir une connexion convenable à l'extérieur. Il n'en est rien.

Si le problème persiste je vais devoir résilier et souscrire à une autre offre.

Merci de me recontacter pour régulariser le litige.

Cordialement

Mr CHETTOUT

Réponse

Bonjour Habib,

Je ne constate pas d'anomalie sur la ligne.
Je vous invite à vérifier si le paramétré web est bien paramétré sur votre Xiaomi Redmi Note 9 Pro :

Vous devez aller dans Paramètres > Cartes SIM & Réseaux Mobiles > Sélectionnez la Carte SIM 1 ou 2 selon son emplacement > Nom des points d'accès > Nouvel APN et saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Appuyez sur Plus en bas de votre page puis sur "Enregistrer".

Une fois ces actions effectuées, redémarrez votre téléphone, activez les données mobiles et testez internet

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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