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Question en attente de réponse

Réseau 4gG non disponible

NAJID K.
NAJID K.

NAJID K.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai pas de réseau internet

Réponse

Bonjour Najid,

Je constate qu'il y a eu un faible usage de vos données mobile depuis l'activation de votre ligne.

Si vos données mobiles sont bien activées sur votre téléphone, je vous invite à vérifier les informations de paramétrage :

1/ Appuyez sur PARAMÈTRES ;
2/ Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET ;
3/ Appuyez sur RÉSEAU MOBILE ;
4/ Activez les données mobiles ;
5/ Appuyez sur PARAMÈTRES AVANCÉS ;
6/ Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS.
Si NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez le pour vérifier le paramétrage et modifier si nécessaire.
Si aucun élément n'apparaît, appuyez sur les trois points en haut à droite sur l'écran, puis "Nouvel APN".

Renseignez les éléments suivants :
Nom: NRJWEB
Apn : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Protocol APN : IPv4
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default

Appuyez sur les trois points superposés pour enregistrer.

Si les paramétrages sont bons et que vous avez toujours des dysfonctionnements, je vous invite à éteindre à rallumer votre mobile.

Si malgré tout, cela persiste, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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