Question en attente de réponse
Pourquoi suis je prélevée 2 fois dans un même mois ?
J'ai été prélevée en début de mois puis il est note le 28 de ce mois et la il est noté que le prochain prélèvement sera le 8 du mois de juillet alors que normalement c'est sensé être tous les 25 du mois
Réponse
Bonjour Claire,
Je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Votre offre se renouvellement le 25 de chaque mois. Par défaut, le prélèvement s'effectue 12 jours après soit aux alentours du 8. Si cette date ne vous convient pas, nous pouvons la modifier contre une facturation de 5 € et placer le paiement entre le 30 et le 20.
Souhaitez-vous changer le jour de prélèvement ?
Concernant vos facturations, effectivement après la souscription, il y a deux factures qui se chevauchent. Rassurez-vous à partir du mois de juillet vous aurez uniquement un prélèvement par mois.
Si nécessaire voici une FAQ pour comprendre vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation urgent
Bonjour , J’aperçois depuis une augmentation de mon forfait sans m’avoir averti. Merci de revenir dès maintenant à mon forfait de base de 9,99€ et de procéder aux... -
Pour un rejet
Bonjour je voudrais savoir si ça serait possible de vous régler la somme de 24.98 euros soit le 26/04 ou le 10/5 car c est la première fois que ça m arrive pourriez vous me... -
Deux euros pourquoi?
Bonjour, idem d'autre client: Comme beaucoup de personnes, je n'ai reçu aucun courrier, ni mail, ni SMS, pas dans mes spam ou courrier indésirable pour l'augmentation de 2...
-
-
